?在400電話申請之前,很多企業的售后服務電話是800電話,這樣的電話已經被企業所淘汰,因為800電話雖然很氣派,但是無論是作為主叫方還是被叫方,企業都需要承擔所有的花費,這就讓很多無聊的人鉆了空子,有事沒事總喜歡騷擾客服小姐姐,而且讓企業需要承擔巨額話費,這也是400電話的優勢,讓企業用戶省錢。
而且也正是因為這一點,很多無聊的人,也不會再撥打企業的售后服務電話,因為他們也需要繳納電話費,讓企業的電話可以做到利用率更高,真正有需求的用戶在撥打電話的時候,更能保證了接入率。
4、讓企業獲得第一手資料
其實,使用400電話,不僅僅是一個電話號碼那么簡單,它可以為用戶提供一個售后服務的平臺,數據可以存儲,分析,讓企業用戶可以根據400電話所涉及的一些數據資料,及時對服務或產品進行質量提升,保證更符合消費者的需求,從而提高自己的競爭力!
400電話申請可以對電話內容進行錄音,這就能讓客服人員在接電話的時候,按照售后服務的標準流程進行,讓客服的服務質量能夠得到保障,公司管理層隨時可以對售后服務電話進行抽查,如果客服的服務不到位,都可以通過存儲的錄音發現問題,這對客服人員形成了一定的警示和監督作用,讓他們對自己的服務時刻保持良好的狀態。