400電話的售后服務非常重要這點是最最重要的。400電話號碼是關系企業長久利益，如果售后服務沒保障，比如第二年到期續費找不到第一年的客戶，那會給企業造成不可彌補的損失。
400電話是免費的嗎？400電話是主被叫分攤付費的計費標準。即主叫方無論在中國境內(除港澳臺地區)任何地方撥打400電話，只承擔當地的市話費。(如:0.08-0.25元/分鐘、市話包月就相當于免費)由主叫方的運營商收取，與400電話計費無關。被叫方承擔400電話接聽(轉接)服務費。400電話是全國特服號碼，無地域限制，無長途市話的區分。接聽服務費按開通時400電話協議簽定(因各級代理、渠道級別不同0.08-0.30元/分鐘不等)計費。
400電話必須企業才可以辦理，而且，一個公司一般只能辦理一個400電話號碼。辦理400電話需要提供企業(或者單位)營業執照復印件和經辦人的身份證復印件。如果一個企業申請多個號碼，需要另外提交加蓋公章的多號用途證明。
